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企業實施六西格瑪時麵臨的挑戰及對策
來源: | 作者:ruixin360 | 發布時間: 2016-11-17 | 455 次瀏覽 | 分享到:
六西格瑪作為一種新的管理理念、管理的方式方法,對中國的影響是深遠的。很多中國企業通過實施六西格瑪管理,其產品質量和運營管理水平都有了明顯的提升,一些企業確實通過實施六西格瑪管理提升了自己的竟爭力。同時,這也意味著AG环亚娱乐中國的企業能夠把一些國外的先進理念、方法和中國的實踐很好地結合在一起。
成功應用六西格瑪管理能夠增強中國企業的國際競爭力。AG环亚娱乐知道,中國企業國際化過程中最難突破之處在於沒有自己的品牌,企業生產的大部分產品都是OEM,隻有“中國製造”沒有“中國創造”,靠所謂的勞動力紅利賺取很少比例的利潤,但是勞動力紅利的竟爭優勢也在逐漸地降低,甚至會消失。

一.在如何把“中國製造”變成“中國創造”上.六西格瑪管理能夠發揮積極作用:

首先,六西格瑪管理能夠提升企業產品質量,幫助企業樹立自己的品牌。企業隻有生產高品質的產品才會擁有自己的品牌,而六西格瑪能夠通過改善流程等方法提高產品質量,提高企業競爭力。中國企業產品目前存在很多質量問題,改善質量勢在必行,日本的發展很有借鑒意義。50年代初期,美國人不接受日本產品的原因就是日本的產品質量不夠好,日本人為了發展經濟,通過提升質量重塑了其產品形象甚至國家形象。

其次,實施六西格瑪管理對改善中國企業目前的國際地位很重要。實現“中國創造”還有很長的路要走,在相當長的時間裏還是要靠“中國製造”,我國企業的創新能力和品牌影響力尚不足以支撐“中國創造”,所以AG环亚娱乐現在還是要先把“中國製造”做好,在此過程中必須要解決好資源浪費、環境破壞等問題,讓“中國製造”本身能夠做得更優。


二.企業的挑戰及對策

盡管已經有很多企業成功地實施了六西格瑪管理.但是中國企業在實施六西格瑪管理上依然麵臨著嚴峻的挑戰。

    

1.企業最高層領導是否把六西格瑪放在戰略層麵來認識,這在中國是最關鍵的問題

六西格瑪是幫助企業實現持續改進的管理模式,是否真正理解到這一點非常重要,因為推行六西格瑪是一個長期持續的過程。現在很多企業實施六西格瑪,包括已經推行了五六年甚至更長時間的企業,其所麵臨的困惑就是領導或新的領導已經不再關注六西格瑪了。所以,對六西格瑪的認識可能要有一些改變,對企業而言,並不在乎這個模式是否叫做六西格瑪,而是企業內部是否存在持續改進的基礎。任何一個在競爭下生存的企業都必須關注顧客的需求,沒有顧客就沒有企業,顧客的需求永遠是持續提升的,企業隻有不斷地、持續地來改進業務流程,才能更好地滿足,甚至超越顧客的需求,否則就將被淘汰。因而,任何一家企業都需要建立持續改進的模式。但是,很多企業隻是在口號裏麵講到持續改進,至於如何做到這種改進則沒有具體的方法。   

 

2.企業能否突破文化障礙融入六西格瑪價值觀

企業文化最核心的部分是價值觀,將六西格瑪價值觀融入企業原有價值觀中,就是一場企業文化的變革。基於跨職能團隊改進的六西格瑪管理擴展了“無邊界合作”的機會。由於六西格瑪管理是建立在廣泛溝通基礎上的,因此六西格瑪管理能夠營造一種真正支持團隊合作的管理結構和環境。六西格瑪追求卓越的價值觀還可強化企業好的文化,變革不利於企業的風氣,如其強調嚴謹、用數據說話,而不是“拍腦袋”。當六西格瑪成為企業的通用語言時,將從根本上消除企業會議和決策爭論中產生的“對人還是對事”的矛盾等。六西格瑪管理主要是關於企業經營業績改進的.但最終要變革企業的文化。那些成功實施了六西格瑪管理的企業不僅在運行層麵如過程、管理活動、係統和技術等推動變革,而且涉及企業意識形態的更深層次的變革。


3.企業裏麵是否有好的項目管理來支撐這一方法

六西格瑪管理是靠項目來推動企業變革的,因此選擇能給企業帶來最大財務收益或管理效益的項目至關重要,同時要考慮項目的目標、範圍、周期,並且注意六西格瑪項目的選擇同公司戰略相結合、同顧客需求相結合、同人力資源管理相結合、同供應商管理相結合等。製定六西格瑪管理製度和流程,對員工如何培訓、項目如何選擇和評審、帶級人員資格如何認定等都要建立一套係統的模式。很多企業不了解這些,開始實施的時候.對六西格瑪方法論本身掌握不好,公司基礎管理水平較低.沒有學好、用好這些好的方法,這也會影響到六西格瑪作用的發揮。

  

三.麵對這些挑戰,企業該如何應對呢?

首先,高層領導對六西格瑪應有一個正確的認識。

很多企業六西格瑪推行不成功的原因是其沒有把六西格瑪看成是幫助企業持續改進的戰略。一個企業要推進六西格瑪,肯定是高層領導要進行的,領導也一定是非常重視的,隻有領導重視,事情才會發生。所以,那些已經實施六西格瑪的企業,必然都伴隨著領導的支持和參與。但是,企業能否持續地推進六西格瑪,在持續推動兩三年以後,六西格瑪發展是否有後勁,則取決於領導是否能持續地重視和關注。很多企業的六西格瑪項目是“成也高層領導、敗也高層領導”。AG环亚娱乐曾對全國41家獲得實施六西格瑪先進稱號的企業做過調查,做了簡單的統計分析發現,企業高層領導在“戰略層麵上認識六西格瑪”的得分比例偏低。過去十多年我更多的是在傳播六西格瑪的技術層麵的東西,但實踐中我越來越認識到,必須要從理念上對企業高層進行引導,這一點對中國企業更有意義。


其次,通過改變舊的思維方式減少變革的阻力。

但大多數企業的組織架構都是直線職能式的。在一個企業內部的各個部門,每個部門的領導都希望要把自己這個部門做好。但是從企業老板的角度來看,企業之所以有部門,是因為要完成的工作需要有職能相匹配的機構。部門並不是必須的,必須的是要有人做事情,對他來講,企業的流程是連續的,是要跨職能、跨部門的。一個企業出現了任何問題,部門內部解決會比較容易,但跨職能、跨部門的時候就難以解決,因為每個人都站在自己的角度思考問題。六西格瑪管理之所以能夠解決企業的問題就在於它特別強調項目一定要形成跨職能、跨部門的流程,能夠打破部門間的封鎖。企業通過實施六西格管理可以達到變革文化、提高競爭力的目的。


四.未來該如何做

六西格瑪要想真正長期做好,一定要在三個緯度上實現整合

   1.戰略層麵上把六西格瑪與戰略分析工具和關鍵績效指標相結合

六西格瑪是自上而下的持續改進活動,企業六西格瑪項目要結合企業的戰略展開,企業戰略要突出競爭力並有明確的目標,企業要梳理其核心業務流程並建立關鍵績效考核指標。通過關鍵績效考核指標的分析,找到企業的弱項和改進機會。六西格瑪則將改進機會變成具體的改進項目。


2.方法層麵上六西格瑪可以和精益、全麵生產性維護(TPM)、全麵質量管理(TQM )、質量管理小組(QCC)以及約束理論等融合

這些方法本身的核心理念是基本相同的,如精益和六西格瑪管理都是旨在實現持續改進的活動,都強調顧客滿意和係統集成。六西格瑪的出發點是減少變異,精益生產的核心是消除一切不必要的浪費,而消除變異的過程本身也消除了浪費。兩者目標的一致性、工具的互補性、管理模式上的相互借鑒和補充使得其結合成為必然。同理,TPM雖然側重於設備管理,但六西格瑪的統計分析方法也可應用於TPM中的停機或故障時間的原因分析。


3.過程層麵上六西格瑪改進(DMAIC)要和六西格瑪設計(DFSS)整合

企業實施六西格瑪,如果單純使用DMAIC,其改進的效果是有限的。如質量改進,質量首先是設計出來的,設計往往決定了產品質量的70%-80%。一些企業實施六西格瑪改進的過程中。發現一些問題是由設計先天決定的。從產品和工藝設計之初就采用六西格瑪設計的理念和方法有助於從源頭和係統層麵解決問題,取得突破性效果。