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弈翎不是教你裝--國際禮儀
來源: | 作者:ruixin360 | 發布時間: 2016-11-17 | 431 次瀏覽 | 分享到:
課程簡介:
涉外禮儀是指在長期的國際往來中,逐步形成了外事禮儀規範,也就是人們參與國際交往所要遵守的慣例,是約定俗成的做法。它強調交往中的規範性、對象性、技巧性。中國人在對外交際中,用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。

課程收益:
在國際商務交往中留下美好的第一印象,了解禮儀的重要性,禮儀是商務人員交往藝術的體現是商務人員的通行證,是打開人際交往大門的鑰匙;也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮

主講:  郭弈翎老師  6課時

課程簡介:

涉外禮儀是指在長期的國際往來中,逐步形成了外事禮儀規範,也就是人們參與國際交往所要遵守的慣例,是約定俗成的做法。它強調交往中的規範性、對象性、技巧性。中國人在對外交際中,用以維護自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。
 

課程收益:

在國際商務交往中留下美好的第一印象,了解禮儀的重要性,禮儀是商務人員交往藝術的體現是商務人員的通行證,是打開人際交往大門的鑰匙;也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮


課程大綱/要點:

一、課程導入

1、課程意義

Ø  為何要學禮儀?

Ø  為何要學商務禮儀?

Ø  為何要學國際商務禮儀?

Ø  職業形象傳達的信息及作用:個人層麵、企業層麵

2、如何學禮儀?

Ø  商務禮儀的主要內容、特點、原則

Ø  案例:台“總統”夫人為何有失國際禮儀?

 

二、有“禮”走遍天下!

1、禮儀的曆史淵源與基本原理

2、東西方禮儀的差異

3、語言與非語言信息的溝通

4、商務禮儀容易忽視的禮儀細節

Ø  分組:政府禁穿睡衣出門是否小題大作?

三、禮儀與個人魅力

1、和諧國際合作關係潤滑劑

2、中外禮規之知己知彼百戰不殆

3、中外(中韓)禮儀差異類比

Ø  案例:如何做好跨文化溝通的使者?

 

四、國際化貴在互相尊重

1、邁向國際化從接納對方文化開始

2、國際化重在國際思維

3、了解中西方文化的差異

Ø  了解中西方對財富觀的差異

Ø  了解高語境文化和低語境文化的差異

Ø  了解中西方不同的飲食文化

Ø  了解中西方不同的見麵禮

Ø  了解中西方對準時標準的差異

Ø  了解中西方對致謝對象的差異感情表達方式的差異

Ø  了解中西方對聽到讚美時回應的差異

4、在國際商務交往中留下美好的第一印象

Ø  第一印象,永久的印象!

Ø  第一印象三大要素

Ø  討論:與洋辣妹擁吻難道是國際禮儀?

 

五、國際商務圈鐵規則:先禮後利

1、人際交往的安全距離:不要輕易進入對方的安全空間

Ø  親密空間距離

Ø  私人空間距離

Ø  社交空間距離

Ø  公共空間距離

Ø  分享:微博時代的國際商務禮儀規範

2、儀容與著裝禮儀——職場魅力形象量身打造

Ø  個人形象是成功不可或缺的因素

Ø  儀容的禁忌

Ø  商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

Ø  工裝的穿著要求

Ø  商務便裝的穿著技巧

Ø  男士西裝及領帶禮儀

Ø  女士套裝與絲巾搭配

Ø  鞋襪的搭配常識

Ø  首飾、配飾、皮包的選擇和使用規範

3、見麵禮儀:握手、問候、稱呼,自我介紹,交換名片

Ø  問候禮儀:問候語是順利開展人際關係的潤滑劑

Ø  握手禮儀:一""定音

Ø  擁抱禮儀:把你的右臉給對方

Ø  稱呼禮儀-記得對方的名字

Ø  自我介紹禮儀:充滿自信

Ø  介紹他人禮儀-位尊者有優先知情權

Ø  名片交換禮儀-尊重對方的臉麵

Ø  案例:某企業的外事人員到底錯在哪裏?

4、接待禮儀——接待有禮完美迎客

Ø  接待前的準備

Ø  迎接客戶禮儀

Ø  接待客戶禮儀

Ø  茶和咖啡禮儀

Ø  送客禮儀

5、拜訪禮儀——有尺有度彬彬有禮

Ø  開門見山,主題明確

Ø  注意觀察,適可而止

Ø  彬彬有禮,注意細節

Ø  拜訪時的同事配合

Ø  分享:與世界友人“握手”,必須學習涉外禮儀!

6、大型宴會禮儀——餐桌上的魅力

Ø  宴會的分類

Ø  宴會的簡介

Ø  餐桌的禮儀

Ø  餐桌的入席與退席

7、演出與舞會

Ø  組織或應邀觀賞演出

Ø  舉行和參加舞會禮儀

Ø  分享:“洋宴會”的“潛規則”

8、參觀與考察

Ø  安排參觀訪問

Ø  應邀參觀訪問

Ø  分享:向奧巴馬總統學習國際禮儀!

 

六、禮儀五步訓練法——持續提升追求完美

1、看――觀察對方的技巧

2、聽――拉近與對方關係

3、笑――微笑的魅力

4、說――對方更在乎怎樣

5、動――運用身體語言的技巧

6、分享:國際禮儀如何走向“正循環”?

 

七、重要國家的禮俗

1、亞洲國家

Ø  日本

Ø  韓國

Ø  印度

2、非洲國家

Ø  埃及

Ø  南非

3、歐洲國家

Ø  英國

Ø  德國

Ø  法國

Ø  俄羅斯

4、美洲國家

Ø  美國

Ø  加拿大

Ø  巴西

5、大洋洲國家

Ø  澳大利亞

Ø  新西蘭