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醫療行業六西格瑪解決方案
來源: | 作者:ruixin360 | 發布時間: 2016-11-11 | 554 次瀏覽 | 分享到:
位於美國俄亥俄州首府哥倫布的 Mount Carmel 醫療衛生係統由三家醫院組成,有 7300 名雇員和 1200 名醫生。在 2000 年春季, Mount Carmel 像其它許多國有醫療衛生係統一樣麵臨著嚴峻的財務困境,高層管理團隊認識到需要徹底地提高AG环亚娱乐的財務績效,而且這種提高必須是 “突破性”的,而不能僅僅是有所提高。 Mount Carmel 的 CEO 和首席質量總監通過學習六西格瑪方麵的知識,意識到六西格瑪是一個可以幫助組織實現突破性收益的潛力巨大的工具,於是, 2000 年初, Mount Carmel 在整個組織內部全麵實行六西格瑪改進.






成功的醫療行業案例

  位於美國俄亥俄州首府哥倫布的 Mount Carmel 醫療衛生係統由三家醫院組成,有 7300 名雇員和 1200 名醫生。在 2000 年春季, Mount Carmel 像其它許多國有醫療衛生係統一樣麵臨著嚴峻的財務困境,高層管理團隊認識到需要徹底地提高AG环亚娱乐的財務績效,而且這種提高必須是 “突破性”的,而不能僅僅是有所提高。 Mount Carmel 的 CEO 和首席質量總監通過學習六西格瑪方麵的知識,意識到六西格瑪是一個可以幫助組織實現突破性收益的潛力巨大的工具,於是, 2000 年初, Mount Carmel 在整個組織內部全麵實行六西格瑪改進

  在實施項目的第一年,六西格瑪明星選擇的都是那些最令他們頭痛的運營層麵的業務問題,第二年,更多的是基於業務問題的戰略層麵來選擇六西格瑪項目。每個黑帶項目達到平均財務回報 10 萬美金。在 2002 年 7 月 1 號開始的六西格瑪戰略計劃中, Mount Carmel 已經將六西格瑪項目集中在六個關鍵商業問題上——提高收入,減少壞賬,所有就診部門病人流量,合理地用工,員工挽留和錄用,以及病人安全。這些項目包括 : 醫療保險索賠的處理流程;預定看病日程安排的處理時間;降低對掛號時間長和看病等待時間長的抱怨;減少急診部門的病人流量瓶頸;在外科手術過程中實施藥械交付程序,以確保手術中的物品供應及時;提高病房利用文件,以確保病房及時周轉;根據醫生要求使化驗室的結果更加有效,以使醫生能夠及時做出病人是出院還是繼續就診的診斷;減少各種住院病人和門診病人治療診斷的周期和治療費用等。

  通過實施六西格瑪改進, Mount Carmel 已經實現了 310 萬美金的財務收益 , 更多六西格瑪項目的完成還可以達到財務收益的更快速增長。實施六西格瑪還增加了雇員和醫生的滿意度。