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100個管理知識要點
來源: | 作者:rx360cn | 發布時間: 2018-09-05 | 17 次瀏覽 | 分享到:
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組織是指肩負特定使命的人們為了實現共同目標而組成的有機整體。"組織"作為動詞是指把人、財、物、時間和信息等資源科學合理地加以安排,使之具有一定的係統性或整體性。

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組織是指肩負特定使命的人們為了實現共同目標而組成的有機整體。"組織"作為動詞是指把人、財、物、時間和信息等資源科學合理地加以安排,使之具有一定的係統性或整體性。
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管理的意義:①管理使保證作業活動順利進行而實現組織目標的手段;②管理的重要性伴隨著組織規模的擴大和作業活動的複雜化而愈益明顯;③先進的管理和科學技術一起構成了現代社會經濟發展這部"車子"的"兩個車輪";④科學技術使第一生產力,管理是科學技術的一個重要分支,它既是一門科學也是一門藝術,所以管理科學也是推動社會經濟發展的第一生產力。
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管理是在特定的環境下,對組織所擁有的資源進行有效計劃、組織、領導和控製,以便達到既定組織目標的過程。
管理包含四層含義:①管理是為實現組織目標服務的,是一個有意識、有目的的活動過程;②管理工作的過程是由一係列相互關聯、連續進行的活動構成的;③管理工作的有效性要從效率和效果兩個方麵來評價;④管理工作是在一定環境條件下展開的。
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管理是一門科學又是一門藝術:①管理有其內在規律,來自實踐並被證明是一門係統的科學;②管理工作要求對具體問題做具體分析,發揮創造性;管理具有自然屬性和社會屬性--③自然屬性即管理與生產力相聯係的屬性;④社會屬性即管理與生產關係相聯係的屬性。
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①法約爾提出的管理理論被成為一般管理理論或組織管理理論,他將工業企業中的各種活動分成六大類:技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。②法約爾提出了管理的五大職能,認為管理活動包括計劃、組織、指揮、協調和控製五個職能(要素)。③法約爾提出了有效管理的十四條原則,包括分工、權責對等、統一指揮和統一領導、合理報酬、集權、團結精神等。
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韋伯及其理論:①行政組織理論強調組織活動要通過職務或職位而不是個人或世襲地位來設計和運作,後人稱韋伯為"組織理論之父"。②他認為理想的行政組織應當以合理和合法的權力作為組織的基礎,而傳統的組織則以世襲的權力和個人的超凡權力為基礎。
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定量管理的核心是把運籌學、統計學、電子計算機等科學知識及技術用於優化管理決策和提高組織效率。定量管理的主要特點:①力求減少決策中的個人主管判斷的成分,依靠決策程序和數學模型,使決策科學化;②各種可行方案均以效益高低作為評判的依據;③廣泛使用電子計算機作為輔助的決策手段。
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係統管理思想認為:①組織是一個係統,由相互依存的眾多要素組成;②組織是一個開放係統,即與周圍環境產生相互影響、相互作用。
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權變管理思想的要點:①權變管理思想是係統管理思想向具體管理行動的延伸與應用;②所謂"權變"就是相機而動、因地製宜、隨機應變的意思;③強調管理者在采取管理行動時,需要根據具體環境條件的不同而采取相應不同的管理方式;④認為組織的管理者應根據其所處內外環境條件的變化而變化;⑤認為人的本性時後天形成的;⑥管理方法:理治+法治=綜合治理。
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管理人員需要具備三種基本技能:①技術技能--指使用某一專業領域內有關程序、技術和知識完成組織任務的能力,如工程師、會計師、推銷員工所具備的能力;②人際技能--指與處理人事有關的技能,即能理解、激勵他人並與他人共事的能力,如領導能力、影響能力、協調能力;③概念技能--指綜觀全局、認清為什麽要做某事的能力,也就是洞察企業與環境相互影響之複雜性的能力,包括理解事物相互關聯性從而找出關鍵影響因素的能力、確定與協調各方麵關係的能力,通俗地說就是出主意、出思想、出觀念、出點子和做決策的能力。基層管理人員主要需要技術技能和人際技能,而中層管理人員幾乎同等需要技術技能、人際技能和概念技能;最高層管理人員尤其需要具有較強的概念技能。
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計劃職能--①計劃是對組織未來活動如何進行的預先策劃;任何由組織的集體活動都要有計劃;無論是資本主義企業還是社會主義市場經濟體製下的企業,都要靠計劃來指導經營管理活動;沒有計劃,企業就無法進行有效的管理。②計劃工作包括三個方麵的內容:研究活動條件,包括內部能力研究和外部能力研究;製定經營決策,指在經營活動條件的基礎上,根據這種經營條件所揭示的環境變化可能提供的機會或造成的威脅,以及組織在資源擁有和利用上的優勢和劣勢,確定組織在為了某個時期內活動的總體目標和方案;編製行動計劃,即將決策目標從時間上和空間上分解到組織的各個部門和各個環節,對每個單位、每個成員的工作提出具體要求。
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組織職能--①組織職能是把企業中的人力、物力、財力從生產經營的分工協作上,從上下、左右、內外關係上,從時間、空間、信息的聯結上科學合理地組織起來,使之得到合理的使用;②組織的作用:組織是實現目標、完成計劃的保證;計劃的順利實現,需要組織中的各個單位、各個成員在工作上形成合理的分工協作關係;組織要完成設計組織結構、配備人員、運行組織和變革組織等工作。
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領導職能--①領導職能是指利用組織富裕的權力和自身的能力去指揮、影響和激勵組織成員,使其成為實現組織目標而努力工作的管理活動過程;②領導工作的任務:為了實現組織目標,不僅要設計合理的組織,把每個成員安排到適當的崗位上,還要努力使每個成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織活動中去;③有效的領導要求管理者在特定的管理環境中,利用優秀的素質,采用適當的方法,針對組織成員的需要和特點采取措施,提高他們的工作積極性,使其將自己的能力充分發揮出來。
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控製職能--①控製職能是指為了保證係統按預定要求運作而進行的一係列工作,包括根據計劃標準檢查監督各部門、各環節的工作,判斷是否發生偏差繼而糾正偏差等。②控製工作的內容包括:製定控製標準、衡量實際工作與標準的偏差、找出偏差產生的原因、采取措施糾正偏差。
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管理的四大職能之間的關係:計劃是目標,組織是保證,領導是關鍵,控製是手段。不同的業務領域內管理職能的內容有差別,不同組織層次在管理職能的重點上也有差別,對管理職能的認識也在不斷深化。
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①組織的外部環境,又叫不可控環境,即企業或人力一般無法加以控製的環境,它為企業生存提供條件,也限製企業的生存和發展,如政府政策、原材料市場、用戶等。②組織的內部環境,又叫可控環境,如企業的人、財、物、生產能力、生產進度、產品質量等,是企業或人力可以控製的環境。
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①組織的一般環境(又叫大環境)主要由政治和法律、社會文化、經濟、技術、自然等五大因素構成。②組織的特殊環境包括供應商、顧客、競爭對手、政府機構及特殊利益集團等。
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組織環境的特征:①不確定性;②成長性;③競爭性;④合作性。
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①產品生命周期(也叫產品壽命周期),是指某種產品從完成試製投入市場開始,直到最後被淘汰而退出市場所經曆的過程。②產品生命周期可分為投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。
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美國學者波特提出的關於影響行業競爭結構與競爭強度的五個主要因素:①行業內②現有競爭者;③潛在競爭者;④替代品製造商;⑤供應商;⑥顧客。